Auxiliar de produção

Currículo publicado por Luciana em Industrial.
Salário desejado: R$1.400,00
Tipo de posição desejada: Tempo Integral

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Resumo

Profissional motivado, com experiência em atendimento ao cliente por voz/chat/e-mail/WhatApp. Oferecendo conhecimentos em Interação com o cliente, análise de reclamações e tratativa, com aptidão em resolução. Capaz de navegar por situações de alto estresse e atingir os objetivos com pontualidade. Buscando uma oportunidade para atuar em áreas industriais como Auxiliar de produção/Expedição/Embalagem.

Formação

Possuo ensino médio completo, curso pacote Office e atendimento ao cliente.

Experiência

Histórico Profissional
09/2013 – 11/2016 – Atento Brasil S/A

Cargo: Assistente suporte de atendimento II
Função: Atuava em mídias sociais tratando reclamações de clientes, buscando reverter o quadro e mantê-lo fidelizado à empresa. Também fazia o acompanhamento de visitas técnicas relacionadas aos produtos, no caso, eletrodomésticos na Whirlpool S/A.

09/2018 – 11/2018 – Teleperformance CRM S/A

Cargo: Agente de atendimento III
Função: Atuava na Central de Relacionamento entrando em contato com os clientes que não estavam satisfeitos com o atendimento/serviços prestados, dando o suporte necessário para resolução do problema.

02/2020 – 03/2021 – Teleperformance CRM S/A

Cargo: Expert em Interação
Função: Exercendo a função de SAC/Suporte para clientes que possuem Certificado Digital da Serasa Experian. Auxilio tanto na área financeira, como envio de boletos e notas fiscais, agendamento e auxílio na aquisição do certificado, como na parte técnica, sendo instalação, configuração e utilização do produto. Atendimento ao cliente PME – Serasa Experian. Presto auxílio ao cliente jurídico, conforme minha capacitação em gestão de contratos.

Aptidões

  • 5 anos de experiência com atendimento ao cliente, análise de reclamações em mídias sociais, agendamento de visitas, pesquisa de satisfação, agendamento de serviços para veículos, suporte para certificado digital, área financeira com emissão de notas fiscais e boletos.

Especialidades

    Análise de casos, suporte ao cliente

Grupos & Associações

    Nao

Idioma(s)

    Não tenho

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